スーツを着こなすスタイリッシュな男性

FAQ

よくあるご質問

FAQイメージ

スタイリングについて

スタイリングはどのように受けられますか?

ご来店の際に、専属のスタイリストが体型・お好み・ライフスタイルを丁寧にヒアリングし、最適なコーディネートをご提案します。完全予約制で、落ち着いた空間の中でご相談いただけます。

スタイリングの所要時間はどのくらいですか?

ご相談内容や試着の数によって異なりますが、初回は1時間〜1時間半ほどお時間をいただいております。ご希望に応じて短時間のご案内も可能です。

自分に似合う服がわかりません。提案してもらえますか?

はい。お客様の骨格や肌の色、ライフスタイルなどをもとに、デザイナーとスタイリストがチームでスタイルを組み立てます。似合うシルエットや素材、色味の発見をお楽しみください。

来店できない場合、スタイリングの提案を受ける方法はありますか?

過去にご来店いただいた方は、サイズ情報をもとにオンラインでのスタイリング提案と商品配送が可能です。初回はぜひご来店いただき、丁寧なフィッティングをお試しください。

スタイリングは有料ですか?

スタイリングはご購入を検討されるお客様へのサービスとして、無料でご提供しております。単体でのスタイリング相談をご希望の場合は、別途費用をいただく場合がございます。

送迎、お届けサービスについて

送迎サービスはどの地域で利用できますか?

大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・和歌山県・滋賀県を対象に送迎サービスを行っております。新大阪駅・関西国際空港・伊丹空港へのお迎えにも対応可能です。ご希望の場所が対象かどうかはお気軽にご相談ください。

送迎サービスを利用するにはどうすればいいですか?

ご来店予約時に、送迎希望の旨とお迎え場所・日時をお知らせください。スタイリストがスケジュールを調整の上、専用車両でお迎えにあがります。

お届けサービスではどのように商品を受け取れますか?

一度ご来店いただいたお客様には、サイズやお好みをデータとして記録しております。その情報をもとにスタイリング提案を行い、ご自宅へ商品を配送いたします。

お届けサービスでもスタイリング提案を受けられますか?

はい。お客様の好みやシーンに合わせて、コーディネートをご提案の上、ご自宅でお試しいただけるようお送りします。ご希望に応じてオンラインでのご相談も承ります。

商品が合わなかった場合、返品は可能ですか?

はい。「着心地保証」サービスをご利用いただけます。商品到着後の対応期間内であれば、使用済・未使用を問わず返品を承ります。詳しくは「着心地保証」のご案内をご確認ください。

お届けサービスは全国対応していますか?

現在は、一度ご来店いただいたお客様へのアフターサービスとしてご提供しております。全国への発送は可能ですが、初回はご来店をお願いしております。

LESHUU(ルシュー)について

LESHUUとはどんなプロジェクトですか?

LESHUUは、かつての高級ブランド服を現代の感性で再解釈し、再構築した一点もののプロダクトを展開するリデザイン・プロジェクトです。時を超えて受け継がれる“品格”と、今を纏う“モダン”を融合させています。

どこで購入できますか?

LESHUUのプロダクトは、ビテラスの店舗内に設けた専用スペースのみで販売しております。オンライン販売は行っておりませんので、実際にご来店いただき、質感やシルエットをご確認ください。

どんなアイテムを扱っていますか?

ブランド名の表記は行っておりません。あくまでLESHUUとして再構築されたプロダクトとして、新たな価値を感じていただけるようにご案内しております。

サイズ直しやフィッティングは可能ですか?

はい、ご購入前にスタイリストがフィッティングを行い、お客様の体型に合わせて丈や幅などの調整をご提案いたします。お直し後にお渡しするため、より自分に合った一着としてお楽しみいただけます。

環境への配慮はされていますか?

LESHUUは廃棄されるはずだった良質な服に新たな命を吹き込む、サステナブルな取り組みです。ファッションを通じて、持続可能な未来へつながる選択肢をご提案しています。

ご購入・返品・保証について

購入方法について教えてください。

BETRSおよびLESHUUのプロダクトは、オンラインでは販売しておらず、店舗でのみご購入いただけます。スタイリストのご案内のもと、サイズ感や素材を実際にご確認いただきながら、ご納得のうえでお選びください。

支払い方法には何がありますか?

現金、各種クレジットカード、電子マネー(一部対応)でのお支払いが可能です。詳しくはご来店時にスタッフまでお尋ねください。

返品はできますか?

ご購入月の翌月20日までにご連絡をいただいた場合、着用済・未使用問わず返品を承ります(※一部例外あり)。 商品にご満足いただけなかった場合でも、お気軽にご相談ください。

返品に関する送料や手続きは?

返品送料は当店が負担いたします。商品に同梱されている返送用伝票をご利用のうえ、必要事項をご記入いただきご返送ください。

保証について詳しく知りたいです。

BETRSでは「着心地保証」として、ご購入後も安心してお試しいただける体制を整えています。フィッティングや実際の着用において、気になる点があれば、お気軽にご相談ください。リペアや調整のご提案も可能です。

商品に不具合があった場合は?

初期不良や縫製ミスなど、当社の責任による不具合が確認された場合は、返品または修理の対応をさせていただきます。状態確認のうえ、最適な対応をご案内いたします。

Contact Us

お問い合わせ

スタイリストが丁寧にヒアリングし、
理想の一着へと導きます。
まずはお気軽にご相談ください。

Contact